طلب الاسترجاع
يمكن للطالب تقديم طلب من صفحة الطلبات خلال 7 أيام من تأكيد الدفع، ما لم يفرض النظام حقًا أوسع أو توجد حالة استثنائية تقرها الإدارة. يُطلب سبب واضح ويُسجل الطلب وحالته.
طريقة التنفيذ
الاسترجاع لا يُنجز بتغيير حالة داخل إلام فقط؛ الإدارة تنفذه عبر مزود الدفع ثم تتلقى/تتحقق من النتيجة، وبعدها تعكس حالة الطلب والالتحاق ومستحقات الشارح والفاتورة. الاسترجاع الجزئي يُسجل بقيمته الفعلية.
استثناءات
قد تُرفض الطلبات المسيئة أو التي تقع خارج المدة، مع مراعاة الحقوق النظامية الإلزامية. إيقاف دورة من جانب إلام أو تعذر تقديم الخدمة يُعالج حسب سبب التعذر ومدته وحقوق المستهلك المنطبقة.